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众筹平台员工互殴:嘴上道义,心里都是生意?

时间:2020-04-19       来源:不详    作者:佚名     

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  众筹平台又“惹事”了。4月15日,河北医科大学第一医院内,有水滴筹工作人员与轻松筹工作人员因“扫楼扫病房劝病人立项,碰到对手抢生意”发生肢体冲突。视频显示,一穿蓝色上衣的男子躺倒在地上,一黑衣男子用脚踹其头部和颈部,一女子在旁边喊道:“水滴筹打人了”。针对此事,涉事双方均已发布声明讲述事件经过,并指责对方。目前,警方已介入调查。(4月16日 澎湃新闻)

  许多网友看了相关视频后,纷纷表示失望和遗憾,认为医院之内不应上演这样的冲突,何况是发生在打着“公益”“慈善”旗号的众筹平台之间。甚至有网友吐槽,“嘴上道义,心里都是生意”。

  需要厘清的是,众筹平台虽带有公益性质,本质上却属于商业机构,手续费作为收入来源之一,其通过拉拢更多的人发起众筹,增加该部分收益无可厚非。但这不代表可以“抢生意”之名,行出手伤人、破坏公共秩序之实。实际上,此次公然互殴也与公益、慈善无关。随着市场的认可,水滴筹、轻松筹等众筹平台越发火爆,几大“头部”之间的竞争也愈趋白热化,不同平台的业务员由此产生了利益和观念上的冲突。肢体碰撞应是双方积怨日久“爆发”的结果。

  此类冲突并非不可调和。可以看到,为“抢占市场”,双方工作人员都采取了类似的营销策略——不惜以扫楼募捐的方式开展工作,做到“一个都不能少”。在这样的情况下,双方发生碰撞乃至冲突,有其必然性。避免撕裂和冲突,关键在于明确自身的定位,走差异化路线;更重要的是,通过口碑积累和服务提升,吸引和触达用户。从用户的角度来讲,当然也是希望平台能给出更好的服务。

  从双方声明来看,众筹平台不正视问题、互相推责,也暴露出其为了争夺市场份额,枉顾法律和道德约束的弊病。这些企业亟待通过自我调节和内部整改,更好迎接用户,用真情稳固市场,以贴心产品和服务体现价值,而不是在舆论热点上“大秀肌肉”,消解用户信任。

  事实上,员工以互相拆台、恶意攻讦等不正当手段达成目的,并不利于平台长远发展,反而容易“杀敌八百自损一千”。所以,平台管理者在利用竞争激励法的同时,也要时刻关注员工的心理变化,一旦发现问题,及时采取措施防止恶性争执,积极引导良性竞争。(孔德淇)

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